Versie: september 2026

 

 

1. Algemeen en toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten van K.B. Voltservice, hierna te noemen: KBVS, met de opdrachtgever, hierna te noemen: OG.

1.2. Door het verstrekken van een opdracht aan KBVS verklaart OG kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 1.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk tussen KBVS en OG zijn overeengekomen.

1.5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of door een bevoegde rechter wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

 

2. Offertes, prijzen en betaling

2.1. Offertes Een door KBVS uitgebrachte offerte is gebaseerd op de op dat moment bekende gegevens, werkzaamheden, materialen en omstandigheden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldt een offerte als een prijsraming en niet als een vaste aanneemsom. Indien een offerte uitdrukkelijk als vaste prijs is aangeduid, geldt de daarin vermelde prijs als uitgangspunt voor de overeengekomen werkzaamheden, behoudens meerwerk of omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet konden worden voorzien.

2.2. Geldigheidsduur en prijswijzigingen KBVS kan in een offerte een geldigheidsduur vermelden. Na het verstrijken daarvan kan KBVS de offerte aanpassen. Indien tussen het uitbrengen van de offerte en de uitvoering van de werkzaamheden sprake is van aantoonbare prijsstijgingen van materialen of andere externe kosten, kan KBVS deze kosten alleen doorberekenen indien dit vooraf met OG is overeengekomen of indien de oorspronkelijke offerte uitdrukkelijk ruimte biedt voor dergelijke wijzigingen.

2.3. Meerwerk en nacalculatie Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aan OG gemeld en na akkoord uitgevoerd. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om de opdracht deugdelijk uit te voeren, kan KBVS deze werkzaamheden uitvoeren na overleg met OG.Bij werkzaamheden op nacalculatie worden de daadwerkelijk gewerkte uren en gebruikte materialen in rekening gebracht.

2.4. Aanbetaling Bij opdrachten waarbij dit vooraf in de offerte of opdrachtbevestiging is aangegeven, is OG een aanbetaling van 1/3 (33,3%) van het overeengekomen bedrag verschuldigd. KBVS is gerechtigd de werkzaamheden pas in te plannen nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

2.5. Facturatie en betaling De eindfactuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij zakelijke opdrachtgevers kan KBVS afwijkende betalingstermijnen overeenkomen.

2.6. Niet-tijdige betaling Indien OG niet tijdig betaalt, ontvangt OG een betalingsherinnering of aanmaning. Bij particuliere opdrachtgevers worden eventuele buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de daarvoor wettelijk vereiste voorwaarden en termijnen is voldaan. Bij zakelijke opdrachtgevers kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en/of de schriftelijk overeengekomen voorwaarden.

 

3. Uitvoering van werkzaamheden

3.1. KBVS voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de gemaakte afspraken.

3.2. De planning van werkzaamheden is afhankelijk van onder andere de beschikbaarheid van personeel, materialen, leveranciers en de omstandigheden op locatie.

3.3. Indien de levering van materialen vertraging oploopt, zal KBVS OG hiervan, indien redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte stellen.

3.4. Indien een volledige uitvoering door ontbrekende materialen niet mogelijk is, kunnen partijen in overleg besluiten tot een gedeeltelijke uitvoering. 3.5. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden door omstandigheden op locatie niet kunnen worden uitgevoerd zoals vooraf voorzien, kan KBVS de werkzaamheden opschorten totdat een passende oplossing is overeengekomen.

 

4. Storingen en service

4.1. Storingen worden door KBVS zo spoedig mogelijk opgevolgd. KBVS streeft ernaar storingsmeldingen binnen 24 uur na melding op te volgen.

4.2. De genoemde reactietijd is een inspanningsverplichting en geen garantie dat de storing binnen 24 uur volledig is opgelost.

4.3. Reguliere werktijden Reguliere werktijden voor storingen zijn: € 54,60 exclusief btw per uur. Maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur. Het reguliere uurtarief voor storingswerkzaamheden bedraagt:

4.4. Spoedstoringen buiten reguliere werktijden Voor zeer dringende storingen buiten de reguliere werktijden kunnen afwijkende tarieven gelden. Algemene voorrijkosten: € 40,00 exclusief btw Storingsuurtarief: € 65,00 exclusief btw per uur Indien werkzaamheden per kwartier worden afgerekend, bedraagt het tarief € 16,25 exclusief btw per kwartier.

4.5. Spoed Onder een zeer dringende storing wordt in ieder geval verstaan: een gaslekkage; een ernstige waterlekkage; een buitentemperatuur van circa -10 °C of lager in combinatie met een storing aan de cv-installatie. KBVS bepaalt op basis van de omstandigheden of sprake is van een spoedmelding. Spoedmeldingen kunnen telefonisch worden gemeld. Storingen kunnen daarnaast worden gemeld via WhatsApp, de website of email.

 

5. Overmacht en weersomstandigheden

5.1. Indien KBVS door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer niet of niet tijdig kan uitvoeren, is sprake van overmacht voor zover dit juridisch als overmacht kwalificeert.

5.2. Voorbeelden hiervan zijn onder andere extreme weersomstandigheden, onverwachte leveringsproblemen, storingen bij leveranciers, ziekte, overheidsmaatregelen, onvoorziene veiligheidsrisico's en andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

5.3. Bij werkzaamheden in de buitenlucht kan KBVS werkzaamheden uitstellen wanneer weersomstandigheden naar haar oordeel een veilige en deugdelijke uitvoering verhinderen. Hierbij kan onder andere rekening worden gehouden met KNMIwaarschuwingen, vorst, extreme hitte, storm of andere gevaarlijke omstandigheden.

5.4. KBVS zal, indien mogelijk, in overleg met OG een nieuwe uitvoeringsdatum bepalen.

5.5. KBVS is niet aansprakelijk voor vertraging die rechtstreeks het gevolg is van overmacht, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

 

6. Veiligheid

6.1. KBVS voert werkzaamheden uit met inachtneming van de voor de werkzaamheden relevante veiligheidsvoorschriften.

6.2. Indien KBVS een onveilige situatie aantreft die wordt veroorzaakt door OG, derden of de staat van de installatie of locatie, is KBVS gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk te staken totdat de situatie veilig is.

6.3. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat een onveilige situatie eerst moet worden opgelost, worden na overleg met OG als meerwerk beschouwd, tenzij deze kosten onder de wettelijke garantie of een andere verplichting van KBVS vallen.

6.4. Indien noodzakelijk voor de veiligheid kan KBVS een installatie geheel of gedeeltelijk buiten bedrijf stellen of veiligstellen.

6.5. Bij grotere projecten kan voorafgaand aan de werkzaamheden een locatiebezoek en een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) worden uitgevoerd.

 

7. Aansprakelijkheid

7.1. KBVS is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van KBVS, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

7.2. KBVS is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: onjuiste of onvolledige informatie van OG; gebreken of ondeugdelijkheid van bestaande installaties; werkzaamheden of wijzigingen die door derden zijn uitgevoerd; onoordeelkundig gebruik door OG; achterstallig onderhoud; omstandigheden die KBVS redelijkerwijs niet kon voorzien.

7.3. Indien KBVS werkzaamheden uitvoert aan een bestaande installatie, kan KBVS niet verantwoordelijk worden gehouden voor gebreken die reeds vóór aanvang van de werkzaamhedenaanwezig waren, tenzij KBVS deze gebreken door haar eigen handelen heeft veroorzaakt.

7.4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van KBVS beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

7.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

 

8. Garantie en wettelijke rechten

8.1. KBVS verleent, naast de wettelijke rechten van consumenten, 1 jaar garantie op de door KBVS uitgevoerde montage- en installatiewerkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2. Deze garantie geldt uitsluitend voor gebreken die rechtstreeks verband houden met de door KBVS uitgevoerde werkzaamheden.

8.3. De garantie laat eventuele wettelijke rechten van consumenten, waaronder wettelijke garantie/conformiteit, volledig onverlet.

8.4. Op door KBVS geleverde producten kunnen fabrieks- of leveranciersgaranties van toepassing zijn. KBVS zal OG waar redelijkerwijs mogelijk ondersteunen bij het aanspreken van de betreffende fabrikant of leverancier.

8.5. Indien een gebrek niet onder de garantie of wettelijke verplichtingen van KBVS valt, kunnen onderzoek, voorrijkosten, arbeidsuren en materialen aan OG worden doorberekend.

8.6. Garantie geldt niet voor schade of gebreken die het gevolg zijn van bijvoorbeeld: onoordeelkundig gebruik; onvoldoende of achterstallig onderhoud; wijzigingen of reparaties door derden;externe schade; vocht- of waterschade die niet door KBVS is veroorzaakt; wortelgroei of verzakking; bevriezing indien dit niet aan KBVS kan worden toegerekend; andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van KBVS liggen.

8.7. Een garantieclaim dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek bij KBVS te worden gemeld.

 

9. Geplande afspraken en annulering

9.1. Bij het maken van een afspraak, hetzij via de bookingstool, hetzij telefonisch, schriftelijk of persoonlijk bij KBVS, wordt een tijdstip voor OG gereserveerd.

9.2. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak aan KBVS wordt doorgegeven. 9.3. Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande afspraak, of wanneer OG zonder voorafgaande annulering niet aanwezig is of de monteur geen toegang tot de locatie kan verschaffen, kan KBVS € 65,00 exclusief btw aan annulerings-/no-showkosten in rekening brengen.

9.4. De in artikel 9.3 genoemde kosten zijn bedoeld als redelijke vergoeding voor de gereserveerde tijd, planning en daarmee samenhangende kosten. 9.5. Indien het niet doorgaan van de afspraak het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan OG kunnen worden toegerekend, zal KBVS de situatie naar redelijkheid beoordelen.

 

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde zaken eigendom van KBVS totdat OG alle bedragen heeft voldaan die uit de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn.

10.2. Zolang het eigendom niet op OG is overgegaan, is OG niet gerechtigd de betreffende zaken te verkopen, te verpanden of anderszins aan derden over te dragen, behoudens voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

11. Klachten

11.1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan KBVS te worden gemeld.

11.2. OG dient KBVS een redelijke mogelijkheid te geven om de klacht te onderzoeken en, indien sprake is van een tekortkoming waarvoor KBVS verantwoordelijk is, deze binnen een redelijke termijn te herstellen.

11.3. Het indienen van een klacht ontslaat OG niet van de verplichting om onbetwiste facturen tijdig te betalen.

 

12. Privacy

12.1. KBVS verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere: het uitvoeren van overeenkomsten; het plannen van afspraken; communicatie met OG; facturatie en administratie; garantie en nazorg; het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

12.2. KBVS verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld aan leveranciers of onderaannemers, of wanneer KBVS daartoe wettelijk verplicht is.

12.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

12.4. OG kan, binnen de grenzen van de geldende privacywetgeving, verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens.

 

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op overeenkomsten tussen KBVS en OG is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Partijen zullen een geschil eerst proberen in onderling overleg op te lossen.

13.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

 

14. Slotbepaling

14.1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de dienstverlening van K.B. Voltservice.

14.2. De actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via KBVS en kan vóór het sluiten van de overeenkomst aan OG worden verstrekt.

 

 

K.B. Voltservice (KBVS) Algemene voorwaarden – versie september 2026